疫情下的文旅業(yè)十二變化特點(diǎn)

疫情，讓中國(guó)文旅業(yè)遭遇“生死劫”。旅游業(yè)下一步怎么走，文旅企業(yè)如何抗御、自強(qiáng)自救，成為時(shí)刻牽引甚至“拷問(wèn)”文旅人的痛點(diǎn)命題。文旅人要把握不斷變化的趨勢(shì)、市場(chǎng)與業(yè)態(tài)，讓“寒冬”變“逆襲”，讓風(fēng)險(xiǎn)變機(jī)遇。旅游業(yè)要重振、重啟，中國(guó)文旅“十二變”，不變的是堅(jiān)守，不變的是信心，不變的是姿態(tài)。

一、本地游、周邊游崛起

可以預(yù)見(jiàn)，疫情后，利用周末1－2天的本地游和周邊游將快速崛起。這類(lèi)景區(qū)因?yàn)槁烦探r(shí)間可控，消費(fèi)過(guò)程輕松便捷，將成為疫情過(guò)后最先恢復(fù)、回暖的地方。

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此類(lèi)景區(qū)應(yīng)開(kāi)拓視野，開(kāi)發(fā)新業(yè)態(tài)，瞄準(zhǔn)新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營(yíng)，不斷創(chuàng)新旅游項(xiàng)目，提升旅游內(nèi)涵價(jià)值；打造個(gè)性化、差異化、特色化、有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品體系；同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)傳播力度，為疫情后新的反彈性報(bào)復(fù)式的消費(fèi)增長(zhǎng)提前“備好功課”。

二、旅游消費(fèi)格局生變

自然類(lèi)觀(guān)光游率先回暖，文化類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)、場(chǎng)館類(lèi)的觀(guān)光游和研學(xué)游恢復(fù)緩慢；鄉(xiāng)村度假游、康養(yǎng)旅游將持續(xù)性增長(zhǎng)。其中，以鄉(xiāng)村民俗旅游為代表的業(yè)態(tài)，恢復(fù)增長(zhǎng)較快；此外，從旅游客源市場(chǎng)分析，以武漢為中心的500公里城市圈及長(zhǎng)三角地區(qū)旅游恢復(fù)緩慢；同時(shí)，團(tuán)隊(duì)旅游、長(zhǎng)線(xiàn)旅游包車(chē)、旅游專(zhuān)列、旅游包機(jī)等恢復(fù)較慢，以家庭組團(tuán)為主的自駕散客游恢復(fù)較快。

疫情還會(huì)改變?nèi)藗儗?duì)文旅產(chǎn)品的選擇，人們會(huì)更多的選擇有體驗(yàn)性、有參與度“真正的度假”，而不是來(lái)回穿梭、走馬觀(guān)花式的觀(guān)光，以老中青（少）三代為單位的出游組合比例將大幅提升。

三、大型文旅企業(yè)加速轉(zhuǎn)型

疫情之后，國(guó)內(nèi)將出現(xiàn)綜合型文旅企業(yè)，一批“文旅航母”將應(yīng)運(yùn)而生。大型文旅企業(yè)將有系列動(dòng)作，通過(guò)資本運(yùn)作等方式壯大企業(yè)。實(shí)力型的文旅企業(yè)在疫情過(guò)后會(huì)積極采取行動(dòng)，不斷豐富產(chǎn)業(yè)鏈，避免“雞蛋放在一個(gè)籃子里”的困局，同時(shí)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)體系和突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)機(jī)制建設(shè)，做到未雨綢繆，防患于未然。

此外，一批“小塊頭”的文旅企業(yè)面臨“斷炊”之痛，部分小規(guī)模企業(yè)直接面臨倒閉、關(guān)停，大型文旅企業(yè)將“慧眼識(shí)珠”，兼并或重組一些優(yōu)質(zhì)旅游資源。

四、文旅將現(xiàn)更多“獨(dú)角獸”

隨著行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和競(jìng)爭(zhēng)加劇，一大波在線(xiàn)旅游創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目突然死亡。而在另一個(gè)層面，隨著市場(chǎng)細(xì)分，眾多“獨(dú)角獸”分布在旅游行業(yè)，借旅游消費(fèi)增量市場(chǎng)快速生長(zhǎng)。譬如：“要出發(fā)”已經(jīng)布點(diǎn)國(guó)內(nèi)80%以上的省、直轄市，以及泰國(guó)、馬爾代夫等國(guó)家，合作有7萬(wàn)余家酒店、景區(qū)和餐飲店，擁有千萬(wàn)用戶(hù)，是華南地區(qū)市值最高的在線(xiàn)旅游企業(yè)。2017年進(jìn)入“中國(guó)獨(dú)角獸企業(yè)”榜單。

五、旅行社現(xiàn)倒閉、并購(gòu)潮

文旅企業(yè)遭遇最寒冷的“冬季”，眼前也將是最煎熬的時(shí)期。大量旅行社的壓力不僅來(lái)自春節(jié)退團(tuán)的損失，更來(lái)自停業(yè)期如何自保能堅(jiān)持到疫情過(guò)去。

會(huì)有一些旅行社因?yàn)榉孔狻⒐べY等付不起而裁員，也會(huì)有旅行社因?yàn)樨?fù)擔(dān)重、沒(méi)有營(yíng)收支撐而倒閉。一批實(shí)力強(qiáng)、規(guī)模大的旅行社，將重組并購(gòu)那些有潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群和良好合作渠道而經(jīng)營(yíng)上卻又舉步維艱的旅行社。處于“歇業(yè)”狀態(tài)的旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)須提早布局，未雨綢繆，積極應(yīng)對(duì)面臨的各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

六、供需失衡的問(wèn)題凸顯

旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失衡、旅游供給和需求“錯(cuò)配”的問(wèn)題將更加突出。隨著人們出游觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，旅游需求由觀(guān)光旅游向休閑度假旅游和康養(yǎng)旅居度假等需求轉(zhuǎn)變。一些旅游缺少實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容。

在“吃住行、游購(gòu)?qiáng)?、險(xiǎn)奇情”等方面缺乏好的內(nèi)容體驗(yàn)。下階段，重點(diǎn)是打破“觀(guān)光旅游產(chǎn)品多、休閑體驗(yàn)游產(chǎn)品少；硬產(chǎn)品多、軟產(chǎn)品少；美景多、文化內(nèi)涵缺失”的瓶頸，優(yōu)化供需結(jié)構(gòu)，提供適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

七、旅游市場(chǎng)將細(xì)分“賽道”

一個(gè)時(shí)期以來(lái)，不同的選手“擠在”一個(gè)擁擠的“賽道上”，容易造成交通堵塞。

疫情后，旅游市場(chǎng)將“細(xì)分賽道”，專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、精準(zhǔn)化分工更為明顯。近幾年來(lái)，一邊是大景區(qū)摘牌、大型酒店摘星轉(zhuǎn)型突圍，一邊是親子游、研學(xué)游、鄉(xiāng)村度假旅游、康養(yǎng)旅游日趨火爆，傳遞出了旅游市場(chǎng)在細(xì)分、細(xì)化的趨勢(shì)和信號(hào)。當(dāng)前旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，熱門(mén)旅游景點(diǎn)、線(xiàn)路行程都大同小異，隨著個(gè)性化、差異化的消費(fèi)需求在變強(qiáng)烈，主題游、定制游將持續(xù)增長(zhǎng)，內(nèi)容為王、體驗(yàn)為王，細(xì)分市場(chǎng)會(huì)成為新的藍(lán)海。

八、康養(yǎng)旅游成發(fā)展方向

一場(chǎng)疫情，人們對(duì)健康更關(guān)注，康養(yǎng)旅游勢(shì)必迎來(lái)井噴式增長(zhǎng)。以鄉(xiāng)村旅游、度假、康養(yǎng)旅居為代表的康養(yǎng)旅游將成為發(fā)展方向。

伴隨人口老齡化、亞健康、生態(tài)環(huán)境等問(wèn)題備受重視，加上國(guó)家全力推進(jìn)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略和“美好生活”建設(shè)，康養(yǎng)成為一個(gè)熱門(mén)研究話(huà)題。

當(dāng)前已進(jìn)入養(yǎng)生養(yǎng)心養(yǎng)老的大眾旅游時(shí)代，人們愈加地追求健康和精神享受，康養(yǎng)旅居度假作為新時(shí)期人們的一種旅居生活方式，逐漸成為休閑生活主流，康養(yǎng)旅居度假也催生一系列新業(yè)態(tài)，成為新時(shí)期經(jīng)濟(jì)突破發(fā)展的一種新模式。

九、夜間旅游市場(chǎng)將興起

紅紅火火的“西安年”、驚艷四方的故宮“上元之夜”，一系列夜游產(chǎn)品引爆市場(chǎng)，標(biāo)志著“夜經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)興起。繁華的夜間經(jīng)濟(jì)，既是城市活力的象征，也順應(yīng)著市民的期盼。夜間旅游已成為旅游目的地夜間消費(fèi)市場(chǎng)的重要組成部分?，F(xiàn)階段，我國(guó)游客國(guó)內(nèi)旅游的平均時(shí)長(zhǎng)在3天左右，人均停留時(shí)間為2.03晚，隨著旅游消費(fèi)需求日趨多元，夜游開(kāi)始逐步釋放頗為“可觀(guān)”的市場(chǎng)潛力和能量?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)我國(guó)夜間旅游市場(chǎng)需求將持續(xù)旺盛。

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十、智慧旅游助推文旅升級(jí)

5G時(shí)代，將催生旅游行業(yè)無(wú)限的想象力，以數(shù)字科技為核心的消費(fèi)模式將帶動(dòng)在線(xiàn)旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)新一輪高速增長(zhǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的深度應(yīng)用，數(shù)字科技正在全面融入旅游產(chǎn)業(yè)。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)的出現(xiàn)，改變了旅游供給和旅游消費(fèi)方式，促進(jìn)了旅游商業(yè)模式的改變。

現(xiàn)在，多元、跨界發(fā)展成為各個(gè)業(yè)態(tài)的主旋律和風(fēng)向標(biāo)，中國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入了新階段，未來(lái)旅游業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下融合生變、OTA與傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。此外，借助于大數(shù)據(jù)，行業(yè)管理部門(mén)能更加準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解游客需求，整合旅游資源，從而有效推動(dòng)全域旅游的發(fā)展。

十一、景區(qū)專(zhuān)業(yè)托管運(yùn)營(yíng)

旅游業(yè)怎樣順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，其未來(lái)的出路何在，是值得深思的問(wèn)題。在景區(qū)產(chǎn)品從同質(zhì)化到特色化升級(jí)、單一的門(mén)票經(jīng)濟(jì)到收益模式多元化、單獨(dú)景區(qū)運(yùn)營(yíng)到多景區(qū)聯(lián)動(dòng)的全域旅游發(fā)展趨勢(shì)下，如何適應(yīng)新形勢(shì)、新常態(tài)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，提升綜合價(jià)值、效益，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)企業(yè)做景區(qū)托管經(jīng)營(yíng)是很有必要的。所以景區(qū)托管方式將成為未來(lái)景區(qū)運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)。專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)的事，景區(qū)托管是提高景區(qū)資本運(yùn)作質(zhì)量的最佳途徑。

景區(qū)托管不僅具有合作成本低、回報(bào)效益高、作用見(jiàn)效快、合作風(fēng)險(xiǎn)小等優(yōu)點(diǎn)，合作過(guò)程中，受托方還能帶來(lái)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、豐富的營(yíng)銷(xiāo)資源和科學(xué)質(zhì)量的管理機(jī)制。景區(qū)在托管之后，市場(chǎng)品牌影響力、知名度等無(wú)形資產(chǎn)的快速沉淀，有利于景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，這一點(diǎn)是景區(qū)托管最大的財(cái)富積累。

十二、跨界融合發(fā)展成新趨勢(shì)

旅游產(chǎn)業(yè)的多元和跨界融合，能夠?qū)⒙糜萎a(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合交叉，相互滲透，從而形成新的產(chǎn)業(yè)體系。

通過(guò)旅游、文化、體育、醫(yī)療、養(yǎng)老、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的深度融合，發(fā)揮消費(fèi)的“馬車(chē)”拉動(dòng)效應(yīng)，有利于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效和轉(zhuǎn)型升級(jí)。用獨(dú)特的文化符號(hào)和文化魅力包裝 、釋放旅游，用特色、大眾化的產(chǎn)品豐富拓寬旅游，通過(guò)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的深度融合發(fā)展，就可以彌補(bǔ)旅游業(yè)的短板，吸引更多的游客，增強(qiáng)旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有多業(yè)態(tài)的支撐，全域旅游就是空中樓閣。

未來(lái)就是要通過(guò)實(shí)施“旅游+”戰(zhàn)略，大力推進(jìn)旅游與文化、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、林業(yè)、商業(yè)、教育、體育、健康等相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的融合，通過(guò)“旅游+”做好全域旅游文章。

窺一斑而知全豹“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域”。

這“十二變”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能全面概括中國(guó)文旅抗“疫”之變，有些觀(guān)點(diǎn)甚至不一定站得住腳。但我們堅(jiān)信：變的是趨勢(shì)，不變的是堅(jiān)守；變的是市場(chǎng)，不變的是信心；變的是業(yè)態(tài)，不變的是姿態(tài)。讓所有文旅人克服困難，重振信心，激情書(shū)寫(xiě)中國(guó)文旅業(yè)新的篇章。